(原标题:科沃斯2023年售后修理用度超5亿元开云体育,平台投诉量2200起)
乐居财经 邓如菲 据黑猫投诉官网,近日科沃斯因售后维修问题被投诉。
有消耗者暗示其4月17日购买科沃斯扫地机器东谈主,使用1个多月主板损坏,而售后暗示要自付维修费800元。消耗者条件退货退款、免费维修,当今该投诉披露仍在处理中。
黑猫投诉平台披露科沃斯此前也屡次因售后维修问题被投诉。有消耗者称其从2024年1月28日保修科沃斯T10扫地机器东谈主,先后出现启动轮问题、传感器问题、主板问题,一直在等维修,至投诉发布日历也曾半年。
还有消耗者反应科沃斯收取腾贵维修费、保质期内不予免费维修等。
最新数据披露,科沃斯在黑猫投诉平台共有2200起投诉,其中已回应2198起,已完成1482起。
功绩方面,2023年,科沃斯总收入155.02亿元东谈主民币,较上年增长1.16%,包摄于上市公司鼓动的净利润6.12亿元东谈主民币,较上年下跌63.96%。
此外,2021年-2023年售后及修理费分手为1.53亿元、2.17亿元、5.19亿元,科沃斯2023年修理用度陡增。
据查,科沃斯诞生于1998年3月11日,法定代表东谈主为庄建华,注册本钱为5.72亿元,计较范围为研发、缠绵、制造家庭劳动机器东谈主、智能化清洁机械及拓荒、电子居品及关联零部件、机电居品等。该公司大鼓动为苏州创领聪惠投资惩办有限公司,合手股41.91%,且后者由董事长钱东奇合手股100%。
关联公司:科沃斯sh603486开云体育